El futuro está en la Responsabilidad y el Propósito

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La necesidad de ser responsables

Estamos en los inicios de una era que está trayendo consigo nuevas formas de trabajar, de relacionarnos con los demás, de proyectar planes a futuro y en general, de vivir nuestro día a día. Es por eso que no debería suponer una sorpresa el que, como consumidores, nuestras formas de comprar o de percibir a las marcas también se vea afectada.

Dada la crisis que estamos viviendo, todos tenemos el ojo puesto en aquellas empresas y negocios que sabemos que están aportando algo a la mejora de la sociedad en tiempos donde se espera acción por parte de todos.

El llamado a la responsabilidad social de las marcas es más urgente que nunca. Sin embargo, en México solo el 14.8% de las empresas grandes ven la Responsabilidad Social como una estrategia de negocios cifra que bajó desde 2017, donde era de 17%.

Las acciones que denoten responsabilidad y compromiso social no deben romper con la misión y visión de la empresa; el efecto que busca producir dentro de un grupo vulnerable o el medio ambiente debe compartir esencia con la marca y de ahí lograr la autenticidad y credibilidad del mensaje. Por tanto, los planes de responsabilidad no están peleados con el lucro de la misma empresa, sino que los beneficia en tanto que refuerza la identidad de la marca.

El Propósito Social en los negocios

Todo parte de la definición de un propósito social, mismo que sea coherente con las bases de la marca y que contribuya, además, al crecimiento de la empresa. El propósito social tiene como fin a las personas por lo que no solo hará que una marca se distinga del resto, sino que la humanizará de modo que los consumidores puedan sentirse identificados con los ideales de ésta. El propósito social permitirá que los negocios y las marcas cumplan alcancen su máximo potencial. El ver más allá de los propios intereses no es ni debe ser sinónimo de menos rentabilidad.    

El propósito social es lo mismo que visión y misión, sino complemento de ambas. Para lograr definirlo, es necesario identificar el por qué de la existencia de la marca y esas razones deben incluir el impacto positivo que la empresa busca tener en las personas y el mundo en el que viven.

Consultoría en Responsabilidad e Impacto Social

En COMUNAL, entendemos la urgencia por que cada vez existan más negocios y empresas responsables, comprometidos y que funjan como agentes de cambio activos. A su vez, sabemos que la definición de un propósito social debe ir acompañado de una estrategia que incluya una serie de programas y proyectos que beneficien al vendedor y al comprador a la vez que generan un impacto positivo en una causa, grupo o medio ambiente.

A través de un proceso de consultoría se identifica primero la posición de la marca en cuanto a responsabilidad social a partir del cual se donde determinan las necesidades de tu marca a la vez que los sectores potenciales donde puedan aportar. Consecuentemente se plantean una serie de objetivos, así como medidas y acciones que nos llevarán a cumplirlos. Es crucial que cada uno de estos prevea la participación de todos los stakeholders apostando por un mayor impacto. Algunas de estas incluyen marketing social, experiencias altruistas y otros programas de impacto.

El incluir la responsabilidad social dentro del plan de trabajo hará que la marca crezca y se posicione en un plano donde el compromiso y la transparencia en cuanto a su público objetivo estableciendo a su vez las bases para un capitalismo consciente.    

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27 mayo, 2020
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